Pemberitahuan Privasi Platform hbo 9
Kami di hbo 9 mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, atau mobile banking, atau berinteraksi dengan layanan kami. Halaman ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, dan bagaimana kami melindunginya dengan enkripsi standar industri.
Kami percaya pada transparansi penuh. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan bisnis yang jelas — verifikasi identitas, pencegahan kecurangan, pemrosesan pembayaran, atau peningkatan pengalaman pengguna Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda disimpan di server terenkripsi yang dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia, namun tetap tunduk pada standar keamanan internasional yang ketat.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda, tim dukungan kami siap membantu Anda kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar akun hbo 9, kami meminta email, nomor telepon, nama lengkap, dan tanggal lahir Anda. Selama proses verifikasi akun, kami juga mengumpulkan salinan dokumentasi identitas — kartu identitas, paspor, atau surat izin mengemudi — untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim. Kami menyimpan informasi ini dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi dan tim keamanan kami yang berwenang.
Ketika Anda melakukan transaksi deposit atau penarikan, kami mencatat detail pembayaran — metode yang Anda pilih (apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank melalui local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking), jumlah, tanggal, dan status transaksi. Kami juga melacak aktivitas bermain Anda — permainan yang Anda akses, jumlah taruhan, hasil, dan partisipasi dalam promosi kami. Data ini membantu kami mengidentifikasi pola penggunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan menyesuaikan penawaran promosi dengan preferensi Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk lima tujuan utama. Pertama, kami memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan kepatuhan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kedua, kami memproses transaksi pembayaran Anda — menerima deposit, memproses penarikan, dan menyelesaikan sengketa pembayaran. Ketiga, kami menggunakan riwayat aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah kecurangan, penyalahgunaan akun, dan aktivitas yang melanggar kebijakan kami.
Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami — memahami permainan mana yang paling populer, mengidentifikasi waktu puncak penggunaan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Kelima, kami mengirimkan Anda komunikasi tentang akun Anda — konfirmasi pendaftaran, pemberitahuan pembayaran, pembaruan promosi, dan respons terhadap pertanyaan dukungan Anda. Setiap komunikasi ini dapat Anda atur atau hentikan melalui preferensi akun Anda.
Pemroses Data dan Pihak Ketiga
Kami berbagi data Anda dengan penyedia layanan terpilih yang membantu kami menjalankan platform. Mitra pembayaran kami — termasuk penyedia local payment, online payment, e-wallet, dan institusi bank — menerima informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Penyedia hosting dan penyimpanan cloud kami memiliki akses ke database kami dengan enkripsi end-to-end. Penyedia analitik kami menggunakan data agregat untuk melaporkan kinerja situs kepada kami, tanpa membuat profil individu.
Kami tidak menjual atau menyewakan daftar email Anda kepada pengiklan pihak ketiga. Kami hanya membagikan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika pihak berwenang mengajukan permintaan resmi untuk informasi terkait penyelidikan. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha memberi tahu Anda kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.
Komitmen kami adalah menjaga kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan menangani data Anda dengan tanggung jawab dan transparansi penuh.
Hak Anda Terkait Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan semua informasi pribadi yang kami miliki dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi jika Anda menemukan data yang tidak akurat atau ketinggalan zaman dalam akun Anda. Selain itu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda — meskipun kami dapat mempertahankan informasi tertentu jika diwajibkan oleh hukum atau jika data diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung.
Untuk menjalankan hak-hak ini, kirim permintaan tertulis kepada kami melalui formulir kontak di platform hbo 9 atau hubungi tim dukungan kami langsung. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam waktu tiga puluh hari kerja. Jika Anda merasa kami telah melanggar privasi Anda atau menangani data Anda secara tidak tepat, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data verifikasi akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun — biasanya beberapa tahun — untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan kecurangan. Data transaksi Anda disimpan untuk paling sedikit tujuh tahun, sesuai dengan peraturan kepatuhan keuangan. Data aktivitas permainan dan log sesi kami disimpan untuk jangka waktu yang lebih pendek, biasanya dua belas hingga dua puluh empat bulan, kecuali jika kami perlu menyimpannya lebih lama untuk menyelesaikan sengketa atau penyelidikan.
Cookies sesi kami biasanya berakhir ketika Anda logout atau menutup browser Anda, meskipun beberapa cookies pengidentifikasi perangkat dapat bertahan lebih lama. Anda dapat menghapus cookies kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Kami tidak mempertahankan data pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang kami kumpulkan.
Keamanan Data Kami
Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data Anda selama transit antara perangkat Anda dan server kami. Database kami dienkripsi saat istirahat dan hanya dapat diakses oleh karyawan berwenang melalui kredensial yang aman. Kami melakukan audit keamanan reguler dan tes penetrasi untuk mengidentifikasi kerentanan. Tim keamanan kami memantau aktivitas yang mencurigakan dan merespons insiden dengan cepat.
Namun, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Jika terjadi pelanggaran data yang mengkompromikan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku dan memberikan panduan tentang cara melindungi diri Anda.
Akses Data di Luar Indonesia
Server kami mungkin berada di berbagai lokasi geografis, termasuk di luar Indonesia. Ketika Anda menggunakan hbo 9, data Anda dapat ditransfer ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara lain. Meskipun data Anda berada di lokasi fisik yang berbeda, kami menerapkan standar perlindungan privasi dan keamanan yang sama di mana pun data tersebut berada. Data Anda tetap tunduk pada kebijakan privasi ini dan standar enkripsi internasional.
Pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang semuanya memiliki data mereka dilindungi dengan cara yang sama, terlepas dari di mana server kami secara fisik berlokasi. Kami memastikan bahwa setiap mitra pihak ketiga yang memproses data Anda juga menerapkan standar keamanan yang sebanding dengan yang kami gunakan.
Perubahan pada Pemberitahuan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui akun Anda atau melalui email, dan kami akan memperbarui tanggal "terakhir diperbarui" di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform hbo 9 setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan terhadap pemberitahuan privasi yang diperbarui.
Komitmen kami tetap sama — melindungi privasi Anda, menggunakan data Anda secara bertanggung jawab, dan memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan privasi ini atau praktik privasi kami, hubungi kami melalui formulir dukungan hbo 9 atau kirim email kepada tim kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan profesional.